شروط الخدمة

استخدام NI HAO

تسري هذه الشروط على متجر NI HAO وتطبيق NIHAO Customer Login. وترد أدناه بيانات الجهة المسؤولة عن هذه الخدمات. يجب بيان البائع وأي شروط خاصة بالشراء في معلومات المنتج أو الطلب.

قدّم بيانات تواصل وتوصيل دقيقة واستخدم رقم هاتف يحق لك استخدامه. يجب أن تتوفر لديك الأهلية القانونية أو التفويض المناسب للشراء. لا تُسئ استخدام أنظمة التحقق أو الدفع أو الإحالات أو المكافآت، ولا تنتحل هوية الآخرين أو تحاول الوصول دون تصريح.

الطلبات والأسعار والدفع

راجع الصنف والكمية والسعر ورسوم التوصيل وطريقة الدفع والإجمالي قبل تأكيد الطلب. يشير LYD إلى الدينار الليبي. السعر المقارن المشطوب ليس المبلغ المستحق؛ ويُعرض السعر الحالي وأي سعر عضوية مستحق بصورة منفصلة.

يسجل إيصال الطلب أو رقمه طلبك، لكنه لا يثبت وحده الدفع أو تخصيص المخزون أو الشحن. تابع حالة الدفع والطلب الخاصة بطلبك. لا ترسل الرقم السري للبطاقة أو كلمة مرور أو رمز تحقق إلى خدمة العملاء.

إذا أثر خطأ في السعر أو التوفر أو التوصيل على طلبك، فسنتواصل معك للاتفاق على التصحيح أو الإلغاء بدلاً من تحصيل مبلغ مختلف دون موافقتك. تُعالج المدفوعات للطلبات الملغاة التي لم تُنفذ من خلال إجراءات الاسترداد المطبقة.

المخزون المحلي والطلبات المسبقة

قد تختلف ترتيبات تنفيذ المنتجات المتوفرة محلياً عن المنتجات المورّدة أو المشحونة من الصين. وجود المنتج أو صورته في الموقع لا يضمن توفره محلياً. راجع معلومات المنتج والطلب لمعرفة موعد التسليم المتوقع وشروط الدفع ورسوم الشحن.

قد يتطلب الطلب المسبق دفعاً مقدماً إذا ذُكر ذلك صراحة قبل الشراء. لا تفترض موعد وصول ثابتاً ما لم يكن محدداً لطلبك. استفسر قبل الدفع إذا كان الموعد غير واضح. سنبلغك بالتأخيرات الجوهرية ونناقش الخيارات المتاحة، بما فيها الإلغاء وأي استرداد مستحق.

الشحن والخدمات الأخرى

قبل تأكيد شحن الهاتف أو الكهرباء، راجع المزوّد ورقم المستفيد أو معرّف العداد أو الحساب والقيمة الاسمية والمبلغ المستحق. يجب أن تُظهر الحالة نجاح التنفيذ قبل اعتبار الشحن قد تم.

توفر مشتريات أكواد LTT كود شحن تستخدمه بنفسك عبر MyLTT، ولا تُضاف قيمته تلقائياً إلى رقم هاتف. حافظ على سرية أكواد الشحن. إذا فشل الشحن أو حدث خطأ، تواصل مع الدعم مع ذكر مرجع الطلب. قد يصعب عكس عملية شحن مكتملة أو كود تم كشفه، دون أن يلغي ذلك أي معالجة يوجبها القانون المعمول به.

المشكلات والإلغاء والاسترداد

تواصل مع خدمة العملاء مع رقم الطلب ووصف المشكلة. بالنسبة إلى منتج تالف أو غير مطابق أو معيب، احتفظ بالتغليف والصور ذات الصلة إن أمكن. لا تُعد المنتج إلى عنوان لم يتم تأكيده.

تحدد شروط المنتج والطلب المطبقة وطبيعة المشكلة وحقوق حماية المستهلك الإلزامية المعالجة المستحقة. استفسر قبل الشراء عن أي شرط غير واضح يتعلق بالإرجاع أو الضمان أو التكلفة أو المدة. لا تضع هذه الشروط حظراً عاماً على الاسترداد ولا تستبعد حقوقك القانونية.

سنراجع الطلب ونوضح المعالجة المتاحة وترتيبات الإرجاع وطريقة الاسترداد أو مدته قبل المتابعة. تقديم الطلب أو لقطة شاشة أو محادثة الدعم لا يعني بحد ذاته اكتمال الاسترداد.

العضوية والمشاركة والمكافآت

تتوفر فقط المزايا والأنشطة المعروضة لك حالياً وفق شروطها المطبقة. العضوية وعمولات الإحالة والقسائم والجوائز النقدية ورصيد التسوق مزايا مختلفة؛ راجع قواعد كل منها. رصيد التسوق ليس تلقائياً نقداً قابلاً للسحب.

لا يفعّل إعلان النشاط نشاطاً غير متاح ولا يلغي شروط الأهلية والاستبدال. تسري شروط النشاط أو المنشئ المنشورة بصورة منفصلة على المشاركة والتسوية. ولا تضمن شروط الخدمة هذه جائزة أو عمولة ثابتة على كل طلب.

المحتوى وأمان الحساب وتوفر الخدمة

شارك فقط المحتوى الذي يحق لك استخدامه وتجنب كشف معلومات الآخرين الخاصة. توضح صور المنتجات وفيديوهاتها المنتج؛ ويجب مراجعة المواصفات والصنف المختار قبل الشراء. تبقى ملكية العلامات لأصحاب الحقوق المعنيين.

قد نقيد إساءة الاستخدام أو نوقف ميزة مؤقتاً للأمان أو الصيانة. سنوضح سبب القيد ونوفر وسيلة للاعتراض متى أمكن. ولا يلغي الانقطاع الالتزامات القائمة المتعلقة بالدفع أو التسليم أو الاسترداد أو حقوق المستهلك.

توضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع المعلومات، وتوضح صفحة حذف البيانات الطلبات المتعلقة بسجلات NI HAO. طلب NI HAO لا يحذف حساب واتساب أو فيسبوك أو سجل محادثاتك الشخصية.

الاستفسارات والتغييرات

قدّم الشكوى المتعلقة بالخدمة عبر وسيلة التواصل أدناه لنتمكن من التحقيق باستخدام مرجع طلبك. تظل حقوق المستهلك والخصوصية الإلزامية المعمول بها متاحة؛ ولا تفرض هذه الشروط محكمة أجنبية حصرية ولا تتنازل عن تلك الحقوق.

سنؤرخ التحديثات الجوهرية لهذه الشروط. ولا تسلب التغييرات بأثر رجعي الحقوق أو الشروط المتفق عليها المرتبطة بعملية شراء قائمة.